Términos del Servicio

Información General

Este sitio web es operado por Trovi. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Trovi. Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes Términos de Servicio, incluyendo las políticas adicionales disponibles mediante hipervínculos en este documento.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones, no deberías acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).

 

Sección 1 – Términos de la Tienda en Línea

Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de dieciocho (18) años o que cuentas con el consentimiento de tu representante legal. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni violar las leyes colombianas e internacionales aplicables, incluyendo las de propiedad intelectual. Queda prohibido transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

 

Sección 2 – Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Tu contenido (excluyendo datos de tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptación y puede involucrar transmisiones a través de diversas redes, así como adaptaciones técnicas para ajustarse a los requisitos de conexión. La información de tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia. Queda prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin el permiso expreso y por escrito de nuestra parte.

 

Sección 3 – Exactitud, Exhaustividad y Actualidad de la Información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El contenido de este sitio es de carácter informativo general y no debe ser la única base para la toma de decisiones. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento.

 

Sección 4 – Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento y sin responsabilidad ante ti o terceros.

 

Sección 5 – Productos o Servicios

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y sujetos a nuestra Política de Devoluciones. Hemos procurado que los colores e imágenes de los productos se muestren con la mayor fidelidad posible, aunque no podemos garantizar la exactitud de los colores en tu monitor.

Nos reservamos el derecho de limitar ventas por región geográfica, limitar cantidades por cliente, y descontinuar productos en cualquier momento. Cualquier oferta es nula donde esté prohibida por la ley. No garantizamos que la calidad de productos, servicios o información cumpla con tus expectativas.

 

Sección 6 – Exactitud de Facturación e Información de Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o pedido, incluyendo pedidos realizados bajo la misma cuenta, tarjeta de crédito o dirección de envío.

En caso de modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificarte por correo electrónico o al número de teléfono proporcionado. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

 

Sección 7 – Herramientas Opcionales

Es posible que proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no monitoreamos ni controlamos. Dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad derivada de tu uso de estas herramientas.

 

Sección 8 – Enlaces de Terceras Partes

Cierto contenido disponible a través de nuestro Servicio puede incluir material de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido de sitios web de terceros, ni garantizamos su exactitud. No asumimos responsabilidad por daños relacionados con el uso de bienes o servicios de terceros. Revisa cuidadosamente las políticas de terceros antes de realizar cualquier transacción con ellos.

 

Sección 9 – Comentarios de Usuarios y Otros Envíos

Si nos envías comentarios, ideas, sugerencias u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico o de otra manera, aceptas que podemos usarlos en cualquier momento y sin restricción. No tenemos obligación de mantener confidencialidad sobre los comentarios, pagar compensación por ellos ni responder a los mismos.

Nos reservamos el derecho de monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico u objetable. Eres el único responsable de los comentarios que publiques y de su veracidad.

 

Sección 10 – Información Personal

Tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en este mismo documento y en nuestro sitio web.

 

Sección 11 – Errores, Inexactitudes y Omisiones

En ocasiones puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o actualizar la información sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu orden.

 

Sección 12 – Usos Prohibidos

Además de las demás prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe usar el sitio o su contenido:

•       (a) Para ningún propósito ilegal o no autorizado.

•       (b) Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos.

•       (c) Para violar cualquier regulación, regla o ley colombiana, internacional, federal, provincial o local.

•       (d) Para infringir o violar los derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceras partes.

•       (e) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.

•       (f) Para presentar información falsa o engañosa.

•       (g) Para cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso.

•       (h) Para recopilar o rastrear información personal de otros sin autorización.

•       (i) Para generar spam, phishing, scraping u otras prácticas abusivas.

•       (j) Para cualquier propósito obsceno o inmoral.

•       (k) Para interferir con los elementos de seguridad del Servicio.

El incumplimiento de cualquiera de estos usos prohibidos resultará en la suspensión inmediata del Servicio.

 

Sección 13 – Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. En ningún caso seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios o productos, en la medida en que lo permita la Ley 1480 de 2011 y demás normas colombianas aplicables.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor reconocidos en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), que prevalecen sobre cualquier disposición contractual en contrario. En caso de disputa, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los mecanismos de solución de conflictos establecidos en la ley.

 

Sección 14 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Trovi y a sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, frente a cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, que sea presentado por cualquier tercero como consecuencia de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o la violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

 

Sección 15 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio es declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será efectiva en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada sin afectar la validez de las demás disposiciones.

 

Sección 16 – Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan surgido antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo. Puedes terminar estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios o dejando de usar el sitio.

Si, a nuestro juicio, no cumples con cualquier disposición de estos Términos, podemos dar por terminado el acuerdo sin previo aviso y negarte el acceso al servicio, sin perjuicio de los montos que puedas adeudar.

 

Sección 17 – Acuerdo Completo

Nuestra falla en ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a tal derecho. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior.

 

Sección 18 – Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te prestemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). Para la resolución de conflictos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia y a los mecanismos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

 

Sección 19 – Cambios en los Términos de Servicio

Puedes consultar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los cambios. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

 

Sección 20 – Información de Contacto

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben ser enviadas a: trovionline@gmail.com

 

Marketing por SMS

Al consentir el marketing por SMS de Trovi en el proceso de pago o al suscribirte a través de nuestras herramientas de suscripción, aceptas recibir notificaciones de texto recurrentes (actualizaciones de pedido, recordatorios de carrito abandonado, ofertas de marketing y textos transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas). La frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento no es condición de compra.

Para cancelar la suscripción a mensajes de marketing, responde STOP a cualquier mensaje recibido o usa el enlace de cancelación proporcionado. Métodos alternativos de exclusión no serán considerados válidos. No cobramos por el servicio, pero tu proveedor de telefonía puede aplicar tarifas de mensajería y datos.

Para cualquier pregunta, envíanos un mensaje de texto al número del que recibiste los mensajes, o escríbenos a trovionline@gmail.com.

Nos reservamos el derecho de modificar cualquier número de teléfono o código corto utilizado para operar el servicio. Serás notificado en caso de que esto ocurra.

En la medida permitida por la ley colombiana aplicable, no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de mensajes enviados a través del Servicio.